FAQ

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Per vedere le domande più popolari sui nostri prodotti, clicca su una delle categorie che trovi sotto. Se invece queste risposte non ti sono state utili, contattaci al seguente indirizzo email help@toolsplanning.net
Come inserire una prenotazione?
Il procedimento per inserire una prenotazione è molto semplice.

  • Nella schermata iniziale del calendario cliccare (toccare per la applicazione) due volte in corrispondenza del giorno e della camera in cui si vuole inserire la prenotazione
  • Appare la scritta “Inserisci una prenotazione”
  • Si apre un menù con i campi da riempire (i campi in rosso sono obbligatori) in cui inserire i dati della prenotazione

Note:

  • L’inserimento della provenienza dell’ospite permette l’elaborazione della relativa statistica
  • L’inserimento dell’indirizzo mail permette l’invio in automatico della mail di conferma all’ospite.

Come modificare/cancellare una camera?
Dalla schermata iniziale, quella con il calendario delle prenotazioni, devi toccare su “Opzioni” in alto a destra.

Nella sezione chiamata “Modifica le liste” troverai due opzioni per modificare la tua camera: una ti dà la possibilità di cambiare il nome, l’altra la tipologia. Seleziona quella che ti interessa di più, il procedimento è uguale per tutte e due. Se vuoi modificare il nome della camera, individua nella lista la camera che ti interessa e tocca la pennina verde sulla destra.

La camera selezionata ti verrà evidenziata e tu dovrai toccare su di essa per modificarla. Una volta inserito in nuovo nome devi toccare “Aggiorna”.

Se vuoi cancellare una camera, ti basta toccare il simbolo del cestino accanto alla pennina verde. In questo modo cancellerai la camera dalla tua lista.

Attenzione: Se vuoi cancellare una camera, devi prima cancellare tutte le prenotazioni che hai salvato in essa! Appena la camera non avrà più prenotazioni, devi andare in Opzioni -> “Modifica i nomi delle camere” e poi toccare l’icona rossa del cestino.

Come cambiare i colori degli stati?
Dalla schermata iniziale, quella con il calendario delle prenotazioni, devi toccare su “Opzioni” in alto a destra.

Nella sezione chiamata “Modifica le liste” troverai l’opzione “Modifica i colori” che ti consentirà di cambiare i colori degli stati. Individua lo stato che vuoi cambiare e clicca due volte sul quadratino colorato prima del nome. Ti apparirà una nuova finestra con tutti i colori disponibili, seleziona quello che ti piace.

Una volta finito, ti basterà toccare su bottone verde “Aggiorna” per salvare le tue modifiche.

Come modificare la valuta?
Dalla schermata iniziale, quella con il calendario delle prenotazioni, devi toccare su “Opzioni” in alto a destra.

Nella sezione chiamata “Il tuo profilo:” troverai l’opzione “Inserisci i tuoi dati” che ti consentirà anche di cambiare la valuta.

Una volta entrato in questa sezione, il primo campo che troverai nella nuova schermata sarà quello dedicato alla valuta.

Toccando questo campo, puoi modificarlo a tuo piacere.

E' possibile inserire prenotazioni con il comando vocale?
No, per il momento questo servizio non è disponibile.

Come sincronizzare i dati tra più dispositivi sia su iOS che Android?
Innanzi tutto deve ricordarsi di usare la stessa mail e password su entrambi i dispositivi che vuole sincronizzare.

Segua la seguente procedura:

1a) Sul primo dispositivo, attiva il tuo account sul telefono con il tuo indirizzo email: per esempio test@gmail.com . Le verrà inviata in automatico una mail con la password.

1b) Sul secondo dispositivo, scarichi la app e inserisca lo stesso indirizzo email che ha usato per la registrazione sul primo dispositivo.

2) Ti verrà detto che esiste già un utente con questo indirizzo email. E ti verrà chiesto se é lei. Clicchi su SI.

3) Ti verrà chiesto di inserire la password che ti era arrivata per mail la prima volta, all’indirizzo email di cui sopra, se ha perso la mail clicchi su recupera password e controlli la mail che ti arriverà.

4) Una volta messa anche la password ti verrà detto che lei ha un backup online e se lo vuole scaricare.

7) Clicchi su SI e l’altro device adesso sarà allineato.

Vi raccomandiamo di salvare molto più spesso il vostro backup per avere sempre l’ultima situazione in caso di problemi.

La procedura é un allineamento manuale non é automatico. Ogni volta che uno dei 2 iphone salva un backup sovrascrive l’ultima versione dell’account con il quali si é attivato. Ogni volta che da ogni Iphone cliccate il pulsante RESTORE BACKUP il device si allineerà al BK online.

Come funziona il calendario di RoomPlan?
Il calendario di RoomPlan è basato sul concetto di “notte venduta”. A meno che la struttura non abbia un “day use” è la notte oggetto del permanere del cliente.

Sappiamo che ci sono dei PMS legati a gestionali molto complessi, per strutture di grandi dimensioni che evidenziano le prenotazioni a cavallo dei due giorni, ma non é il target della nostra APP.

Per farti un esempio: Se un cliente dorme da voi il 10 e l’11 Aprile Room Plan segna il 10 e l’11. Ovvero il 12 mattina non segna niente perché il cliente se ne va. Prendiamo per esempio il 10 Aprile nello stesso giorno va via un cliente e subentra un’altro. Il problema non si pone ugualmente, é solo un modo mentale di gestire le prenotazioni.

Il cliente che va via il 10 ha dormito il 9 Aprile quindi dovreste segnare il 9 come la notte in cui ha dormito. Mentre per il cliente che entra il 10 verrà segnato effettivamente il 10 perché é la notte in cui dorme.

Se poi la vostra é un esigenza di dover sapere “per forza” l’orario di entrata e di uscita dei clienti posso proporre al Team di sviluppo di aggiungere un campo orario che tenga conto dell’entrata, ma questo non significa cambiare la modalità di visualizzazione che ha adesso la APP.

Putroppo un tale cambiamento comporterebbe una grossa mole di lavoro sia su Apple che su Android essendo la APP multipiattaforma.

Come sincronizzare i dati tra l'applicazione RoomPlan e RoomPlanOnline?
Per poter sincronizzare la nostra applicazione con RoomPlanOnline (la versione per PC) deve utilizzare la stessa email e password di RoomPlan su tutti e due le piattaforme. Poi deve seguire le seguenti indicazioni:

Da RoomPlan App -> a RoomPlanOnline
Per riportare i dati inseriti nella app su RoomPlanOnline, deve cliccare su “Salva backup” presente nel pannello opzioni della app. Su RoomPlanOnline le apparirà una notifica che vi informa della presenza di un nuovo backup. Se volete riportare il calendario della app su RoomPlanOnline deve cliccare su “SI”

Da RoomPlanOnline -> a RoomPlan App
RoomPlanOnline salva un backup tutte le volte che viene eseguito un inserimento/modifica. Quindi, dopo l’inserimento di una prenotazione, troverà una notifica dentro la app per informarla della presenza di un nuovo backup. Se desidera in questo caso riportare il calendario di RoomPlanOnline sulla app, deve cliccare su “SI”

Come funziona il calendario di RoomPlanOnline?
Il calendario di RoomPlan è basato sul concetto di “notte venduta”. A meno che la struttura non abbia un “day use” è la notte oggetto del permanere del cliente.

Sappiamo che ci sono dei PMS legati a gestionali molto complessi, per strutture di grandi dimensioni che evidenziano le prenotazioni a cavallo dei due giorni, ma non é il target della nostra APP.

Per farti un esempio: Se un cliente dorme da voi il 10 e l’11 Aprile Room Plan segna il 10 e l’11. Ovvero il 12 mattina non segna niente perché il cliente se ne va. Prendiamo per esempio il 10 Aprile nello stesso giorno va via un cliente e subentra un’altro. Il problema non si pone ugualmente, é solo un modo mentale di gestire le prenotazioni.

Il cliente che va via il 10 ha dormito il 9 Aprile quindi dovreste segnare il 9 come la notte in cui ha dormito. Mentre per il cliente che entra il 10 verrà segnato effettivamente il 10 perché é la notte in cui dorme.

Se poi la vostra é un esigenza di dover sapere “per forza” l’orario di entrata e di uscita dei clienti posso proporre al Team di sviluppo di aggiungere un campo orario che tenga conto dell’entrata, ma questo non significa cambiare la modalità di visualizzazione che ha adesso la APP.

Putroppo un tale cambiamento comporterebbe una grossa mole di lavoro sia su Apple che su Android essendo la APP multipiattaforma.


RoomPlanOnline e RoomPlan App sono disponibili in più lingue?

Sia RoomPlan App che RoonPlanOnline dalla versione 2.5 in poi, sono disponibili in 4 lingue.

  • Italiano
  • Inglese
  • Spagnolo
  • Francese

Per cambiare la lingua vai su “Opzioni” -> “Cambia lingua” e seleziona la lingua che desideri.

Esiste una versione di RoomPlan da utilizzare sul PC?
Si esiste. Venendo incontro alle molte richieste ricevute, è ora disponibile il software “RoomPlanOnline”.

Con pochissimi click potrai scambiare i dati dai devices mobili con il PC Windows o Mac. “RoomPlan” è ora utilizzabile con tutti i supporti digitali e diventa uno strumento completo e indispensabile in ogni azienda turistica di medie dimensioni.

Potrai utilizzare “RoomPlanOnline” da solo o condividendo il tuo database con i devices mobili su cui hai installato l’applicazione RoomPlan.

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E' possibile inserire più prenotazioni per volta ?
Per il momento non è possibile inserire più prenotazioni con la stessa scheda di inserimento.

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